Política de reembolso

ENGLISH

RETURNS & EXCHANGE POLICY

Our products are not subject to returns or exchanges because these products are made by print on demand. We strongly suggest you verify quantities, colors, size, dimensions and description details before completing your purchase. This ensures that the order is correct and thus avoids mistakes in the order.

 

POLICY FOR DAMAGED OR MANUFACTURED DEFFECTED PRODUCTS

All products leaving our facilities are thoroughly vetted. We strive so you may have a positive shopping experience. If you receive a damaged product, in its original packaging, you must write us an email immediately to info@geunique.com. Emails received after 10 hours from which the order was received, will not be considered for the purposes of this policy.

The email should include the following information:

1. Name of person who made the order.
2. Mailing address, email and phone number of the person who is making the request. Return.
3. Order number.
4. Date when order was received.
5. Item number.
6. Description of the product.
7. 2 Photos of reason for return, if applicable.

Damages covered by this policy, are not those that could have been suffered during shipping.

The damages covered are those of manufacture only and the product must be intact, without use, without odors, without marks of any external agent including but not limited to lipsticks, ink, paint, and must show no evidence of washing or any other alteration that is not exclusively a manufacturing damage.

Defects or manufacturing damages will be evaluate by our team and the decision of approval for an exchange or credit, will be at our sole discretion.

The product must be returned within a maximum term of 3 days from the date that the order was received and the customer will cover the shipping costs. If we understand that it is indeed a manufacturing defect, we will exchange the product, and cover the shipping costs of the replacement. If the customer receives a credit, they will be responsible for sending the products they purchase when using the credit.

Credits will be valid for 90 days.

 

CANCELATION POLICY

Purchase transactions on our Site are finals.

Our products are supplied by a third party and printed on demand.  They products will only be personalized and printed when the purchased is completed, which is done automatically. That is why we suggest that before completing your purchase transaction, you carefully verify the quantity, color, size, dimensions and description of the products you purchase. This ensures that the order is correct and thus avoids having mistakes in the order or making unwanted orders.

 

ESPAÑOL 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Nuestros productos no están sujetos a cambios o devoluciones debido a que éstos productos son hecho por impresión por demanda. Sugerimos que antes de completar su transacción de compra, verifiques con detenimiento la cantidad, color, tamaño, dimensiones y descripción de los productos que adquieres. De esta forma se asegura de que se orden esté correcta y así evita tener equivocaciones en la orden.

 

POLÍTICA DE PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTOS DE MANUFACTURA

Todos los productos que salen de nuestras facilidades son exhaustivamente examinados y nos esforzamos por que tengas una experiencia de compras positiva.  Si recibes un producto dañado, en su empaque original, debes escribirnos un correo electrónico inmediatamente recibes el producto a info@geunique.com. Notificaciones recibidas posteriores a las 10 horas desde la confirmación de entrega del producto, no serán consideradas a los fines de esta política. 

El correo debe incluir la siguiente información:

1. Nombre de la persona que hizo la orden.
2. Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que reclama.
3. Número de orden
4. Fecha de recibo
5. Número de identificador de la pieza
6. Descripción del producto
7. 2 Fotos claras, con iluminación y resolución suficiente que permita el examen en detalle del alegado defecto.

Los daños cubiertos por esta Política, no son los daños que pudiera haber sufrido el producto durante el envío.  

Los daños cubiertos son aquellos de manufactura únicamente y el producto debe notarse íntegro, sin uso, sin olores, sin marcas de ningún agente externo incluyendo pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración que no sea exclusivamente el daño de manufactura.

Defectos o daños de manufactura serán evaluados por nuestro equipo y la determinación de  proveerte un cambio o crédito, quedará a nuestra total discreción.

La pieza debe ser devuelta en un término máximo de 3 días desde la fecha de confirmación del recibo y el cliente cubrirá los gastos de envío.  Si entendemos que en efecto se trata de un defecto de manufactura, cambiaremos la pieza, cubriremos los costos por envío del reemplazo.  Si el cliente recibe un crédito, será responsable por el envío de las piezas que adquiera cuando utilice el crédito. 

Los créditos tendrán 90 días de vigencia.

 

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Las transacciones de compra en nuestro Sitio Web son finales.

Nuestros productos son suplidos por un tercero e impresos a demanda, por lo que solo pasarán a impresión individualizada una vez confirmamos tu compra, lo cual se hace en automático. Por eso sugerimos que antes de completar su transacción de compra, verifiques con detenimiento la cantidad, color, tamaño, dimensiones y descripción de los productos que adquieres. De esta forma se asegura de que se orden esté correcta y así evita tener equivocaciones en la orden o hacer ordenes no deseadas.